人寿保险理赔调查（人寿保险理赔调查需要多长时间）

kirinedu 2025-03-25 01:05 4 浏览 0 评论

要查询中国人寿保险的理赔进度的话，可以下载“中国人寿寿险”APP进行查询。

具体步骤如下：

第一步：在手机上下载“中国人寿寿险”APP，并登录APP；

第二步：在APP首页点击“我的理赔”；

第三步：输入手机号或者用户名、身份证号、邮箱，再输入密码，点击“登录”按钮，登录个人账户。

第四步：点击具体案件即可查看理赔进度，可以了解到各个环节（比如已立案、已结案、已支付）的操作日期和处理时点。而进入“理赔历史查询”，还可以了解已结案件的情况。

这种查询方式是非常方便的。而除了通过APP来查询理赔进度以外，还可以拨打中国人寿的客服热线电话95519，通过人工服务向客服人员申请查询理赔进度；或者登录中国人寿的官网进行查询也行；或者直接带上身份证和保险单到附近的中国人寿保险公司营业部找工作人员查询理赔进度也可以。

目前中国人寿保险理赔的进度主要是通过两个手段进行查询，第1个是直接通过中国人寿的客服电话进行对于本次理赔的进度进行查询，第2种情况就是通过人寿的一个APP上面可以查询到这个理赔的进度的情况，当然是根据你自己实际的情况来做选择。

如果是团险，那么客户的意见就找相关的销售团队，他们如果安排好不会有问题。

如果是个险，那么出现的最多的问题就是业务员在销售时的误导。造成客户对于理赔的范围发生严重的误解。不出事的时候看不出来，出事的时候才会感觉被骗了。这时候客户的第一反应是保险公司如何如何刁难自己。其实是业务员的问题，并不是保险公司本身的制度问题。

你如果保证对你的客户说实话，自己又彻底了解相关保险产品的保险范围，又保证给客户解释清楚，相信我理赔不会有问题的。就怕你自己在销售的时候存私心，在一些地方故意含糊其辞。当时的销售当然没有问题，但是事后出险了，就可能出现你说的理赔问题。

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